Refund policy

Rückgabe & Widerruf

Freiwilliges Rückgaberecht

Wir gewähren dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis (z. B. deine Bestellbestätigung oder Rechnung).

Stornierung einer Bestellung

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie jederzeit stornieren. Kontaktiere uns hierzu bitte schnellstmöglich unter support@forever-never.com.

Ist deine Bestellung bereits versendet worden, kannst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – unser freiwilliges Rückgaberecht nutzen.

Rückgabe anmelden

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@forever-never.com.

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns alle Informationen zum weiteren Ablauf und zur Rücksendung.

Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung nicht angenommen werden können.

Rücksendeadresse

Forever Never UG (haftungsbeschränkt)
Van-Onna-Weg 11a
46446 Emmerich
Deutschland

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter support@forever-never.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@forever-never.com, damit wir das Problem schnell prüfen und eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht

Von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • personalisierte oder individuell angefertigte Artikel,
  • Geschenkgutscheine.

Solltest du Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns gerne unter support@forever-never.com.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an.

Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Größe möchtest, sende den ursprünglichen Artikel im Rahmen unseres Rückgaberechts zurück und bestelle den gewünschten Artikel anschließend separat.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Solltest du 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@forever-never.com.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat, sofern eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung gemeinsam geliefert wurden, oder
  • an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat, sofern mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert wurden.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

Forever Never UG (haftungsbeschränkt)
Van-Onna-Weg 11a
46446 Emmerich
Deutschland

Telefon: +49 162 1755277

E-Mail: support@forever-never.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Wir empfehlen, deine Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu versenden.

Sollte deine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert worden sein, informiere uns bitte innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt unter support@forever-never.com.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere personalisierte Tattoos, die individuell nach deinen Vorgaben angefertigt werden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An

Forever Never UG (haftungsbeschränkt)
Van-Onna-Weg 11a
46446 Emmerich
Deutschland

Telefon: +49 162 1755277

E-Mail: support@forever-never.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:

Bestellt am: _______________________

Erhalten am: _______________________

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)